Köpte i våras en resa i first med Lufthansa till Hong Kong när det var möjlighet om 2-4-1 i first, och allting blev riktigt kul - vi skulle flyga till både MUC och FRA, samt även köra A380 och A340 på samma resa!
Så här trevligt skulle vi ha det:
Nu till det tråkiga, för två dagar sedan skickar Lufthansa om att vi har ändrat säte på grund av byte av flygplan. Spännande tänkte jag och loggade in vilken kul ändring till det positiva som hade kunnat ske.. till min bestörta förvåning visar det sig att min A380 är borta, och ändrad till A340 - kanske inte hela världen. Dock har de tagit bort first på utresan och satt oss i business i en 747, samt förkortat layovern på väg hem från tidigare 5 timmar och 30 minuter till dryga 60 minuter...!
Kolla vilken katastrof:
Detta kunde inte vara sant, så jag ringer First Class hotlines och påtalar att ni har gjort ett misstag - till svar får jag:
"Vi ber om ursäkt, vill du göra några ändringar får du betala 410 euro per person, och vill du avboka resan i sin helhet - ja då kostar det också 410 euro per person".
Jag tackade för samtalet och sitter helt apatisk, jag har betalat för first, men får business class. Eller hade jag bara en sommarpraktikant på andra sidan telefonlinjen som inte kunde kontrollera mina rättigheter bättre?
Så här trevligt skulle vi ha det:
Nu till det tråkiga, för två dagar sedan skickar Lufthansa om att vi har ändrat säte på grund av byte av flygplan. Spännande tänkte jag och loggade in vilken kul ändring till det positiva som hade kunnat ske.. till min bestörta förvåning visar det sig att min A380 är borta, och ändrad till A340 - kanske inte hela världen. Dock har de tagit bort first på utresan och satt oss i business i en 747, samt förkortat layovern på väg hem från tidigare 5 timmar och 30 minuter till dryga 60 minuter...!
Kolla vilken katastrof:
Detta kunde inte vara sant, så jag ringer First Class hotlines och påtalar att ni har gjort ett misstag - till svar får jag:
"Vi ber om ursäkt, vill du göra några ändringar får du betala 410 euro per person, och vill du avboka resan i sin helhet - ja då kostar det också 410 euro per person".
Jag tackade för samtalet och sitter helt apatisk, jag har betalat för first, men får business class. Eller hade jag bara en sommarpraktikant på andra sidan telefonlinjen som inte kunde kontrollera mina rättigheter bättre?